Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Siamo felici che tu abbia scelto i nostri prodotti! Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituirlo. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso, che rispetta le normative italiane ed europee sul diritto di recesso.

1. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei beni.

Nel caso di acquisti multipli effettuati in un unico ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui hai acquisito il possesso dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni. Puoi farlo inviando un'email a minuti1982@gmail.com o contattandoci telefonicamente.

Passaggi per il reso:

Invia una comunicazione di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, indicando il numero d'ordine e i dettagli dell’articolo che desideri restituire.
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto.

3. Spese di Restituzione

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o offerta specifica che preveda resi gratuiti.

4. Restituzione del Prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ti chiediamo di restituire i beni nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Integri in tutte le parti
Non utilizzati
Con imballaggio originale e tutte le etichette intatte.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che le condizioni siano conformi a quanto stabilito, provvederemo a rimborsarti l'intero importo pagato per l'articolo reso, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originario e sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o su misura: articoli che sono stati realizzati in base alle specifiche del cliente.
Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (ad esempio, DPI sterili, biancheria intima, etc.).
Buoni regalo: il diritto di recesso non si applica ai buoni regalo acquistati sul nostro sito, in quanto considerati come una forma di pagamento.

7. Articoli Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o che non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto alla riparazione. In tal caso, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto per avviare la procedura di Riparazione presso la nostra officina del prodotto difettoso, senza che tu debba esercitare il diritto di recesso.

8. Indirizzo per la Spedizione del Reso

Invia gli articoli resi al seguente indirizzo: Via Bernardo Tasso 35 - San Pellegrino Terme (BG) - 24016